Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

дата размещения: 01.07.2025 года

1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:
1.1.1. «Продавец» – Индивидуальный предприниматель Сенченко Анна Андрияновна, ИНН 246315167284 ОГРНИП 315246800005509 Фактический, почтовый адрес: 660011, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Живописная, д. 1, корпус 12, кв. 10.
1.1.2. «Адрес изготовителя Товара» указывается на Сайте в разделе контакты.
1.1.3. «Покупатель» – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.1.4. «Сайт» – принадлежащая Продавцу и /или администрируемая им на основании лицензионного договора с правообладателем доменного имени совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки. Адрес (домен) основного сайта: https://set-furshet.ru/. Сайт доступен круглосуточно. В регионе присутствия Продавца действует поддомен (-ы) Сайта (например: https://msk.set-furshet.ru/; https://spb.set-furshet.ru/ ), а так же страницы в социальных сетях, имеющие в названии наименование - set-furshet и сокращенное название города присутствия Продавца.
1.1.5. «Телефон» – авторизованные номера телефонов сторон для совершения Оферты. Телефон Продавца указан на Сайте в разделе контакты. Размещая Телефон в разделе контакты Продавец заверяет, что именно указанный номер принадлежит ему и никакие другие номера, названные Продавцом, не подпадают под понятие Телефон. Размещая Телефон в Заявке, Покупатель заверяет, что указанный номер принадлежит ему и оформлен на его имя.
1.1.6. «Товары» - перечень продукции Продавца, представленный на Сайте, которые изготавливаются исключительно по заказу Покупателя, согласно выбранного на Сайте образца. Потребительские свойства Товара и его цена указаны на Сайте.
1.1.7. «Оферта» - публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Оферта является публичной, то есть действует на одинаковых условиях для всех Покупателей (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте в разделе «Правовые документы» и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменять условия Оферты не ограниченное количество раз. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения редакции Оферты на Сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.1.8. «Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты, совершенное в момент отправки Заказа на Сайте или оформления его по Телефону, в соответствие с п.3.3. Оферты.
1.1.9. «Акция» - это временное предложение снижения цены на конкретный Товар или определенный ассортимент Товаров при соблюдении определенных условий. Акция проводится по инициативе Продавца и действует в пределах срока, установленного Продавцом или до её отмены. С полными условиями конкретной акции можно ознакомиться во вкладке «Акции» на Сайте.
1.1.10. «Заявка» - электронная (на Сайте) или устная заявка Покупателя (путем сообщения через Телефон) о намерении приобрести Товар из каталога Сайта, принятая и оформленная оператором Продавца или сформированная на Сайте путем самостоятельного заполнения Покупателем заявки - анкеты. ВНИМАНИЕ: Заявка не является Заказом Товаров и является формой намерения заключить договор в форме Оферты. Все персональные данные, внесенные в заявку передаются Продавцу только после ознакомления и подтверждения согласия Покупателя с Политикой обработки персональных данных, формой Согласия на обработку персональных данных, формой Согласия на отправку информационной и рекламной информации, размещенных в разделе «Правовые документы».
1.1.12. «Заказ» - оформленное и направленное надлежащим образом желание Покупателя приобрести Товар на условиях Продавца, указанных на Сайте с совершением необходимых действий, указанных в п.3.3 Оферты.
1.1.13. «Правила возврата Товара» - приложение №1 Оферты, неотъемлемая часть Оферты, размещенная в разделе «Правовые документы» совместно с офертой.
1.2.Все значения терминов, указанные в настоящем разделе 1 (один) составлены и применяются для целей единого толкования их Сторонами Оферты.
1.3. Условия настоящего раздела 1 (один) так же являются самостоятельными пунктами Оферты и помимо определения значения терминов, определяют и устанавливают волю сторон по возникновению изменению и прекращению прав и обязанностей сторон Оферты.

2. Общие положения
2.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей Оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров, Пользовательским соглашением, Правилами возврата Товара, Политикой в отношении обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Согласием на рассылку строго до совершения Акцепта Оферты.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей Оферте.
2.4. Оформлением Заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.2. настоящей Оферты и безоговорочно согласен с условиями.
2.5. Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом Заявки о намерении Покупателя приобрести Товары.
2.6. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом ограничен сроком действия Оферты, который равен сроку размещения текста оферты на Сайте. Оферта действует с даты ее акцепта Покупателем и до даты принятия каждого конкретного Заказа Покупателем. Досрочное прекращение действия предложения о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом возможно с даты утверждения новой оферты Продавцом и размещения ее на Сайте, либо прекращения коммерческой деятельности Продавца.


3. Предмет Договора
3.1. Продавец продает Товары, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте и доставляет Товар любым способом доставки Товара, выбранным Покупателем, а Покупатель производит полную оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.
3.3.Акцептом Оферты признается момент, когда Покупатель оформил Заказ Товара в соответствии с разделом 5 Оферты. С момента, когда Покупатель получил подтверждение в виде номера Заказа договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным.

4. Уведомления Покупателя
4.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять сервисные сообщения (в том числе push-уведомления), а также совершать сервисные уведомления по Телефону, информирующие Покупателя о совершенном им Заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности Заказа. Такие сервисные сообщения и уведомления Покупателя по Телефону направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи товаров дистанционным способом. Сервисные сообщения не могут быть отклонены Покупателем.
4.4.Указание номера Телефона при оформлении Заказа является юридически значимым заверением в рамках ст.431.2. ГК РФ. В случае оформления Заказа Покупателем на номер Телефона не принадлежащий стороне договора купли-продажи товаров дистанционным способом Продавец вправе требовать возмещения убытков в полном объеме.


5. Оформление заказа Товаров и условия его оплаты
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения и подтверждения электронной формы заказа на Сайте.
5.2. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления Заказа Товаров у Продавца.
5.3. При оформлении Заказа по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Пользователем, а также сохранять историю переписки с Продавцом, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей Офертой, и оценки качества оказанных услуг без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.
5.4. При оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заявки на Сайте Покупатель создает учетную запись в соответствии с Пользовательским соглашением, указанным на Сайте в разделе «Правовые документы».
5.5. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 90 минут или раньше этого времени после получения Заказа Товаров от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ Товаров. В случае неполучения ответа Покупателя, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
5.6. Продавец вправе временно приостановить прием Заказов Товаров в случае нехватки определенного вида продуктов на складе или ввиду большого количества Заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять Заказ Товаров, и/или отсутствия отдельных ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
5.7.Заказ считается оформленным Покупателем в момент:
5.7.1. при заказе на Сайте - после нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа и подтверждения Заказа «Ваш заказ оформлен!» с получением номера и статуса вашего Заказа - «Подтвержден».
5.7.2. при Заказе посредством Телефона – в момент устного подтверждения Заказа оператором Продавца. Заказ считается подтвержденным после того, как оператор подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость Заказа и зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю о том, что Заказ принят, сообщил дату, время и место принятия Заказа и сообщил его стоимость. Покупатель информируется Продавцом в случае, если ведется аудиозапись разговора.
5.8. Оплата Товара производится в наличной или безналичной форме.
5.9. При расчетах наличными, Покупатель оплачивает стоимость Заказа в момент передачи Товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек.
5.10. При безналичной форме оплаты Покупатель производит оплату после подтверждения Заказа, за исключением случаев продажи Товаров по предоплате, путем внесения аванса, а так же в случаях, предусмотренных в п.5.12. Оферты. Электронный чек Покупатель получает в адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.
5.11. Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент внесения полной суммы оплаты в кассу или на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, Заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом или звонком оператора.
5.12. В случае если Покупатель при совершении предыдущих покупок совершил действия, перечисленные ниже, оформление Заказа возможно исключительно посредством предварительной оплаты полной суммы Заказа:

• немотивированный отказ от получения и /или оплаты Товара надлежащего качества;
• отказ оплачивать доставленный Товар;
• сообщение Покупателем недостоверных данных об адресе доставки, дате рождения (для участия в соответствующей акции);
• отказ предоставить документы, подтверждающие действительность данных о дате рождения (для целей получения скидки по соответствующей акции);
• неадекватное поведение покупателя (состояние алкогольного опьянения, оскорбление персонала Продавца. курьера и др.);
• однократный отказ от Заказа до передачи его курьеру;
• игнорирование звонков операторов после подтверждения Заказа;
• если Покупатель не открывает дверь курьеру, доставившему Товар.

6. Доставка Товаров
6.1. Доставка Товаров осуществляется согласованным с Покупателем способом: бесплатной доставкой, в случаях, указанных на Сайте; курьерской службой за плату по фиксированной цене, указанной на Сайте; такси - доставкой с оплатой такси Покупателем; выборкой Товаров Покупателем (самовывозом) в указанном Продавцом пункте самовывоза.
6.2. При доставке курьером, вид доставки (платная, бесплатная) и полная ее стоимость указываются в Заказе.
6.3. При передаче Товара Покупатель называет номер заказа/свое имя и номер Телефона (подтверждает дату рождения документом в случае участия акции в честь дня рождения), проверяет его внешний вид и комплектность. Принимая Заказ, Покупатель подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, качеству, количеству и комплектности. Оферта выполняет функции акта приема – передачи, за исключением случаев, когда стороны пришли к соглашению составить двухсторонний акт приема-передачи отдельным документом в дополнение к Оферте.
6.4. Если Покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий его личность.
6.5. В случае нарушения установленных сроков доставки Товаров, в силу обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с Разделом 9 настоящей оферты Продавец не считается просрочившим доставку.
6.6. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом без возврата стоимости оплаченного Товара в том случае, если по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя курьерская служба и/или такси - доставка не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя: Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе, водителю такси, оператору Продавца.
6.7. В случае изменения Покупателем адреса доставки после прибытия курьера или водителя такси на первоначальный адрес, указанный Покупателем в Заказе, Покупатель должен оплатить стоимости услуг по доставке Товара на новый адрес по тарифам, указанным курьером или водителем такси.

7. Цена Товаров
7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.2. Оплата Товаров Покупателем осуществляется через платежные сервисы, переход на которые осуществляется после подтверждении Заказа и присвоении номера Заказу Продавцом. Пользование платежными сервисами, внесение в них информации осуществляется Покупателем самостоятельно и не контролируется, не регулируется Продавцом. Сбои в работе платежных сервисов так же не контролируются Продавцом, он не несет ответственность за их работу. В случае сбоя в работе сервисов, Покупателю предлагается осуществить оплату при получении Заказа наличным.
7.3.При оформлении Заказа по Телефону оплата производится в момент доставки Товара путем безналичной оплаты или внесением наличных денежных средств. Чек предоставляется во всех случаях, независимо от способа оплаты. 


8. Возврат и обмен Товаров, отказ от Заказа
8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается, поскольку Товар имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован приобретающим его Покупателем, либо лицом на имя которого оформлен Заказ. Покупатель, отказывающийся от такого Товара обязан оплатить его стоимость в полном размере, включая услуги по доставке, если решение об отказе от Товара получено Продавцом в момент передачи Товара.
8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товар, который полностью соответствуют его Заказу, качество которого соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, а Покупатель обязан осуществить проверку такого Заказа при его получении, в соответствие с п.8.3 Оферты.
8.3. При получении Товаров Покупатель в обязательном порядке проверяет соответствие полученных Товаров своему Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду путем визуального осмотра в течение не менее 5 (пяти) минут после предоставления Товаров к приемке.
8.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров товарами надлежащего качества, либо потребовать возврата стоимости некачественного Товара. Недостатки Товара, которые Покупатель мог установить при приемки Товара в соответствие с п.6.3. и п.8.3 Оферты но не установил и обнаружил в последствии не являются основанием к замене или возврату стоимости Товара.
8.5.Скрытые недостатки принятого Товара должны быть выявлены до его полного употребления по назначению. Недоброкачественные Товары не должны быть съеденными полностью, продукты питания и напитки должны находится в товарной упаковке и их внешний вид не должен быть значительно изменен Покупателем. Покупатель по требованию должен иметь доказательства, что качество Товара не соответствует заявленному. В подтверждение могут быть представлены фото и видео, а так же устные пояснения Покупателя об отдельных свойствах Товара, которые он считает не качественными. Решение о возврате стоимости за не качественный Товар доставленный и принятый Покупателем без замечаний принимает Продавец, в соответствии с Правилами возврата Товара (Приложение №1 Оферты).
8.6. При обнаружении нарушений в части Заказа, Покупатель вправе принять Заказ в части, пропорционально оплатив при этом часть Заказа и услуги по его доставке.
8.7. В случае полного не выполнения Покупателем порядка приемки Товара, предусмотренного п. 8.2 и 8.3. Оферты и предъявления претензии Продавцу по внешнему виду Товаров и его комплектности, такие претензии не принимаются в соответствие с п.6.3.Оферты. Не осмотренный Товар является фактически принятым Покупателем.
8.8. Покупатель вправе по Телефону отказаться от оформленного Заказа полностью или в части до его изготовления и передачи курьеру или водителю такси- доставки. Оплата за такой Заказ (или часть Заказа) не производится. Информация о передачи Товара на доставку уточняется у оператора Продавца. Уплаченная предоплата (аванс) возвращается Покупателю по Правилам возврата Товара.
8.9.В случае задержки доставки Товара до Покупателя в пределах 2 (двух) часов от времени, установленного Заказом по обстоятельствам, за которые отвечает курьер или водитель такси-доставки, оплата стоимости доставки Покупателем в таком случае осуществляется со скидкой 50%. Оплата Товара производится в полном объеме.
8.10. В случае доставки Товара с задержкой на срок, больше чем 2 (два) часа, от установленного времени в Заказе, оплата доставки Покупателем не производится. Покупатель при этом не вправе отказаться от приемки Товара только по причине его задержки. Обстоятельства нахождения Товара “в дороге” не могут полностью контролироваться Продавцом и Продавец и Покупатель не могут влиять на дорожную ситуацию в части возникновения аварий и пробок на дороге. Если время задержки составляет более 2 часов от ожидаемого, Стороны вправе принять любые решения в отношении Товара, на качество которого не повлияло время доставки: оплатить Товар и стоимость его доставки со скидкой - 30%; оказаться от Товара, оплатив стоимость доставки; принять Товар в части и оплатить его в соответствие с п.8.6 Оферты. 


9. Форс-мажор
9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, эпидемии и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее. 


10. Ответственность Сторон публичной оферты
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания своих данных. В случае если Покупатель указывает некорректный адрес, то Продавец не несет ответственности за нарушение срока доставки.
10.3. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь указанным, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: действовать в соответствие с п.5.12 Оферты, направить Покупателю мотивированный односторонний отказ от заключенного договора розничной купли-продажи дистанционным способом.

11.Прочие условия
11.1.К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации (Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, иные законы).
11.2.Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются интеллектуальной собственностью и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец размещает указанную информации на основании лицензионного договора (либо договора франчайзинга) с правообладателем ООО "Сет-Фуршет", ОГРН: 1212400022207, ИНН: 2463124960. Копирование и любое иное использование без разрешения правообладателя запрещены.
11.3. Подавая заявку на Сайте Покупатель предоставляет свои персональные данные и одновременно дает согласие на обработку своих персональных данных и согласие, либо отказ на рассылку ему рекламной информации. Так же Покупатель вправе дать согласие или отказаться от публикации его отзыва на Сайте. Предоставляя персональные данные, Покупатель выражает свое волевое осознанное желание на передачу персональных данных и подтверждает, что ознакомлен с «Политикой в отношении обработки персональных данных», размещённой на Сайте. Специальные возможности Сайта используются Покупателем после ознакомления с Пользовательским соглашением в разделе Контакты. Используемые Продавцом “Файлы сookie” и “Яндекс-метрика”, если таковые применяются на Сайте, могут быть отменены Покупателем настройками браузера, или приняты им путем нажатия “Принять”. Продавец является оператором персональных данных, зарегистрированным в реестре операторов Роскомнадзор, со всеми правами и обязанностями, предусмотренными Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».
11.4.Все споры стороны будут стремиться решать путем переговоров, устно по указанным Телефонам и письменно. Переписка и отправка юридически значимых сообщений осуществляется в почтовые адреса и авторизованные адреса электронной почты. Датой доставки сообщения является дата фактического получения сообщения стороной.
11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и личному кабинету Продавца, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.6.Претензионный - досудебный порядок урегулирования спора желателен для Сторон, но не является обязательным. В случае его соблюдения претензия должна быть оформлена в письменном виде с соблюдением требований, предъявляемых гражданским законодательством к ее оформлению и направлена в адрес почты, или электронной почты стороны, авторизованный при регистрации в Заявке (для Покупателя) или указанный в разделе контакты на Сайте (для Продавца). Срок рассмотрения претензии стороной: 7 (семь) рабочих дней, со дня ее получения.
11.7.При не разрешении претензии в установленный п. 11.6 Оферты срок, либо ее неудовлетворении или не получения ответа инициатором обращения, спор может быть передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции Российской Федерации в соответствие с частью 7 статьи 29 ГПК . Покупатель при этом не лишен права обратиться за судебной защиты минуя претензионный порядок.